Min betaling er fejlet. Hvorfor?

Din betaling fejler, når vi får en afvisning på betalingen fra din bank. Det kan der være flere årsager til:

- Dit betalingskort er ugyldigt (måske du har fået et nyt fra din bank).
Hvis dette er tilfældet, skal du logge på Mit Zenji og opdatere dine kortoplysninger under >  Profil.

- Betalingskortet er blevet spærret.

- Der er ingen dækning på dit betalingskort.

Du skal logge ind på Mit Zenji og opdatere dine kortoplysninger, så vi igen kan foretage automatisk betaling, som sørger for, at Zenji automatisk trækker et beløb fra dit betalingskort og sætter ind på din Zenji-konto, når den går i minus.

Vi skal også bruge dine kortoplysninger til at trække beløbet for dit abonnement hver måned.

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning


Drevet af Zendesk